개인정보처리방침
제이커브랩(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 필수 | 이름, 휴대전화번호 | 락커 예약 시 |
| 선택 | 이메일 주소 | 예약 시(영수증 수령을 원하는 경우) |
| 자동 생성 | 예약번호, 인증번호, 이용 로그(락커 개방·닫힘 시각, 락커 번호) | 서비스 이용 과정에서 |
| 문의 시 | 담당자명, 연락처, 이메일, 문의 내용 | 도입 문의 등록 시 |
회사는 결제 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 저장하지 않습니다. 결제는 결제대행사를 통해 처리되며, 회사는 거래 식별자만 보관합니다.
2. 이용 목적
- 락커 예약 접수·확인 및 이용 안내
- 현장 본인 확인 및 락커 개방
- 결제·환불 처리
- 예약 완료·보관 완료·수령 안내 등 알림 발송
- 분실·오수령 등 사고 대응 및 민원 처리
- 서비스 이용 통계 분석(개인을 식별할 수 없는 형태로 처리)
3. 보유 및 이용 기간
원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 5년(전자상거래법)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 5년(전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 — 3년(전자상거래법)
- 락커 개방·닫힘 로그 — 분실·오수령 분쟁 대응 목적으로 1년 보관 후 파기
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 처리 위탁
서비스 제공을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅 | 미국(서울 리전 배포) |
| Supabase Inc. | 데이터베이스 운영 | 대한민국 서울 |
아래는 계약 체결 후 위탁이 시작되며, 개시 전 본 방침을 갱신합니다: 결제대행사(PG)(결제·환불 처리), 알림 발송사(카카오 알림톡·SMS 발송).
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 예약 내역은 서비스 내 “예약 조회”에서 확인할 수 있으며, 그 밖의 요청은 아래 연락처로 접수하면 지체 없이 처리합니다.
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- 관리자 계정에 대한 역할 기반 접근 통제
- 관리자 조작(강제 개방·환불 등) 이력 기록 및 보관
- 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 인증번호 반복 실패 시 일시 잠금
8. 개인정보 보호책임자
성명 전혁 · 연락처 010-8182-0141 · feslock@feslock.com
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9. 방침 변경
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